Material · CRM

5 sinais de que seu
CRM está bagunçado

Dá para conferir os cinco hoje, na sua conta, sem ajuda de ninguém. Se três baterem, o CRM não está te dando informação: está te dando trabalho.

Os cinco, um por um

1

Tem gente parada na fila de entrada

Pessoas que pediram contato e nunca falaram com ninguém, esperando numa caixa que ninguém abre porque não é o quadro que a equipe olha.

custo: é o dinheiro mais barato do seu funil, e ele está sentado
2

O CRM diz que você fatura zero

Card sem valor preenchido. O sistema soma tudo e dá R$ 0, então nenhum relatório dele serve para decidir nada.

custo: você decide por sensação, porque o número não existe
3

Dá para arrastar um card vazio até "ganho"

Nenhum campo é obrigatório em nenhuma etapa. Qualquer um leva qualquer coisa até o fim, sem preencher nada.

custo: esta é a causa dos outros quatro, não mais um sintoma
4

Ninguém sabe de onde o lead veio

Sem origem registrada, não dá para saber qual anúncio, qual post ou qual indicação trouxe quem fechou.

custo: você corta a campanha errada e mantém a que não vende
5

Tem funil clonado que ninguém usa

Alguém precisou separar um tipo de atendimento e criou um funil inteiro para isso. Na quase totalidade das vezes já existia um campo que resolvia.

custo: a mesma pessoa aparece em dois lugares e some dos dois

O que quase sempre está por trás

Os cinco parecem cinco problemas. Na prática, quatro deles são consequência do terceiro. Quando nada é obrigatório, o dado não entra. Quando o dado não entra, o relatório mente. Quando o relatório mente, ninguém confia nele, e aí a equipe volta a trabalhar por planilha e por memória.

CRM bagunçado quase nunca é falta de ferramenta. É falta de trava.

Ver quantos batem com a sua conta

A gente lê a sua conta pela API e devolve o número exato de cada um dos cinco.

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